Change-Management: 5 Gründe für den Einsatz von Videos

Veränderungen sind bei Menschen nicht beliebt. Wir haben Angst vor Neuem, da wir nicht wissen, was auf uns zukommt. Auch im beruflichen Umfeld werden Veränderungen mit Skepsis entgegengenommen. Ein geordnetes Change-Management kann helfen, die Skepsis in Motivation umzuwandeln und soll vor allem für Verständnis und Akzeptanz sorgen.

Was ist Change-Management?

Change-Management ist die „laufende Anpassung von Unternehmensstrategien und -strukturen an veränderte Rahmenbedingungen“. Egal, ob geplant oder unvorhersehbar: Alle auftretenden Veränderungen fallen in das Aufgabengebiet des Change-Managements. Dieses soll den Veränderungsprozess begleiten und ordnen.

Warum Change-Management mit Videos?

Veränderungen sind ein sensibles Thema, mit dem auch feinfühlig umgegangen werden sollte. Eine Mail zu einer Unternehmensfusion zu schreiben und den Ton zu treffen, der von allen richtig interpretiert wird, ist schier unmöglich. Mit dem Einsatz von Videos im Change-Management kann das gelingen. Die Umstände können mit Hilfe von Animationen verständlicher dargestellt werden und der Geschäftsführer kann eine persönliche Ansprache halten, die durch Authentizität überzeugt.

Die häufigsten Gründe für ein gescheitertes Change-Management sind mangelnde oder zu späte Kommunikation. Für erfolgreiche Veränderungsmaßnahmen sollten Sie frühzeitig kommunizieren und in einen Dialog mit Ihren Mitarbeitern treten. Im Folgenden nenne ich Ihnen fünf Gründe, warum Sie Videos im Change-Management einsetzen sollten.

Große Reichweite im Unternehmen

Videos ermöglichen eine zeit- und ortsunabhängige Verbreitung von Informationen. Klar, das schaffen E-Mails auch. Aber die werden schnell mal übersehen. Videos hingegen erregen Aufmerksamkeit und Neugier. E-Mails in denen der Begriff „Video“ in der Betreffzeile steht, haben eine 19 Prozent höhere Öffnungsrate.

Um eine maximale Reichweite im Unternehmen zu haben und alle Mitarbeiter zu informieren, können Videos zudem offline eingesetzt werden. In Teammeetings, bei der Betriebsfeier oder dem Firmenjubiläum erreichen Sie Ihre Mitarbeiter und Stakeholder mit den wichtigen Informationen über die bevorstehenden Veränderungen. Mit einem Change-Management-Video, das die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter erregt, fühlt sich niemand von den Veränderungen überrumpelt oder übergangen.
 

Verständnis bei den Mitarbeitern schaffen

Haben Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Mitarbeiter mit einem Video erregt, muss selbstverständlich der Inhalt gut aufbereitet sein. Ihr Ziel ist es schließlich, nicht nur zu informieren, sondern vor allem Verständnis für den Change zu schaffen. Jeder Mitarbeiter muss verstehen, welche Veränderungen in Zukunft eintreten werden. Um diese vereinfacht darzulegen, sollten sie sich auf die Hauptpunkte des Change Prozesses beschränken. Details, die nur bestimmte Abteilungen betreffen, können weggelassen werden, mit einem Verweis auf die Quelle für weiterführende Informationen.

Akzeptanz schaffen und Ängste nehmen

Wenn Ihre Mitarbeiter die Hauptpunkte des Veränderungsprozesses verstanden haben, ist das die halbe Miete. Das heißt aber nicht, dass sie diese akzeptieren. Akzeptanz ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihr Change-Management. Nur, wenn Ihr Team die bevorstehenden Veränderungen versteht und akzeptiert, werden Sie diese annehmen und motiviert an deren Umsetzung arbeiten. Daher sollten Sie ein Change-Management Video nutzen, um auf die Probleme aufmerksam zu machen und einen Veränderungsdruck aufzubauen. 

Sobald Ihre Mitarbeiter das Problem nachvollziehen können und sehen, dass Veränderungen nötig sind, kommt die Motivation von allein. Gleichzeitig können Sie mit einem Video bereits entstandene Gerüchte bekämpfen und Bedenken entkräften. Indem sie Probleme und mögliche Risiken ansprechen, auf die sie vorbereitet sind, schaffen die Vertrauen bei Ihrer Belegschaft. Sie zeigen, dass Sie sich Ihrer Verantwortung bewusst sind, Zweifler können Sie so umstimmen.
 
Komplexe Prozesse oder Sachverhalte lassen sich sehr gut mit einem geschickten Storytelling vermitteln. Mit einer persönlichen Story und passenden Animationen und Sounddesign kann eine positive Stimmung vermittelt werden. Mit einem Protagonisten im Video, der vor Problemen steht, können sich Ihre Mitarbeiter identifizieren. Sie erleben die Motivation, die Probleme zu meistern und werden angesteckt. Ein gutes Video erreicht Ihre Mitarbeiter und Kollegen nicht nur auf rationaler, sondern vor allem auf emotionaler Ebene. So schaffen Sie es, den Betroffenen die Ängste vor der Veränderung zu nehmen und ein positives Gefühl zu vermitteln.

Informationen nachhaltig vermitteln

Change-Prozesse sind komplex und beziehen sich auf das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter. Dann kommen teure Schulungen ins Spiel, die beispielsweise den Teams die neuen Programme erklären sollen. Bei großen Unternehmen mit verschiedenen Standorten ist das ein aufwendiges und teures Unterfangen. Mit einem Video, das ein neues Programm erklärt, können Sie orts- und zeitunabhängig alle Mitarbeiter erreichen und sparen sich Schulungskosten. Jeder Mitarbeiter kann in seinem eigenen Tempo lernen, Pausen einlegen und sich das Video beliebig oft anschauen. Natürlich kann ein Video nicht immer eine komplexe Schulung ersetzen. Es kann sie aber unterstützen und optimieren.

Die konkrete Umsetzung

Es zählt nicht nur der Inhalt, sondern der Gesamteindruck. Legen Sie Wert auf eine professionelle und hochwertige Videoproduktion, um das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter auf Ihrer Seite zu haben. Es handelt sich im Change-Management um sensible, detailreiche und komplizierte Themen. Beschränken Sie sich in Ihrem Change-Management Video auf die wesentlichen Aussagen. Für detaillierte Informationen, die nur für einzelne Abteilungen interessant sind, können Sie auf weiterführende Quellen verweisen. Die jeweilige Abteilung wird sich die Informationen dort einholen, sofern sie für sie relevant sind. 

Mit den wesentlichen Informationen sollte das Video kurz und knackig sein, damit alle wichtigen Botschaften auch von Ihren Mitarbeitern verarbeitet werden können. Wichtig ist, dass nicht nur die geplanten Veränderungen angesprochen werden. Auch die Ausgangssituation und die Gründe für den Wandel müssen genannt werden. Zu guter Letzt sollte das Video eine konkrete Handlungsaufforderung beinhalten. Damit geben Sie Ihren Mitarbeitern aktiv die Aufgabe in die Hand, die Veränderungen selbst mitzutragen und mitzugestalten.

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